感谢您选用万利达电脑产品，我们将根据国家有关部门发布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》，对我们的产品实行全面三包服务，为客户提供优质的售后服务。

一、服务承诺
自购买之日起，产品出现使用性能故障七天包退，十五天包换，整机一年包修、主要配件两年包修，全国联保（港、澳、台除外）。
二、服务承诺说明
（一）包换
1、包换条件
1) 自购机之日起十五天之内，正常使用出现性能故障的产品；
2) 非人为因素损坏，未私自拆机或改装，非不可抗拒之自然因素损坏；
3) 具备有效包修凭证和购机凭证（购机发票和包修卡）。
2、注意事项
1) 包换时只更换同型号的产品，包装物料（包装箱、泡沫）不予更换，属主机故障产品不更换附件；
2) 对于外观损伤的性能故障产品只给予包修；
3) 公司特价销售的产品只给予包修（可补差价更换其它型号的同类产品）。
（二）包修
1、包修条件
1) 自购机之日起一年（主要部件两年）之内，正常使用出现性能故障的产品；
2) 非人为因素损坏，未私自拆机或改装，非不可抗拒之自然因素损坏；
3) 具备有效购机凭证和包修凭证（包修卡和购机发票）。
2、注意事项
1) 符合包修条件的产品维修，不向顾客收取任何维修费用；
2) 对于不符合包修条件的产品实施收费维修：根据公司统一的超保维修收费标准收取费用。
（三）对以下情况不在免费包修范围内修
1) 超过免费包修期的不良品部件；
2) 未按操作手册使用或未保持说明书规定的使用环境而造成的故障；
3) 使用盗版软件和病毒引起的故障；
4) 用户自行增加或修改配置所引起的系统故障问题；
5) 因客户使用不当或使用不合格物品所造成的部件损坏；